Categories
Uncategorized

Kegagalan untuk berkomunikasi

Sejak kami dapat berkomunikasi, telah terjadi kegagalan dan kesalahpahaman. Dalam konteks tempat kerja, kegagalan komunikasi ini menyebabkan berbagai masalah baik di tingkat individu maupun bisnis.

Fungsi bakat, pembelajaran, dan PO memainkan peran penting dalam meminimalkan risiko kegagalan dalam komunikasi dan memaksimalkan efektivitasnya di tempat kerja. Dalam artikel ini, saya akan mengeksplorasi dampak dari kegagalan komunikasi dan mengidentifikasi langkah-langkah yang diperlukan untuk menciptakan lingkungan komunikasi yang prima.

Komunikasi

Gagal berkomunikasi!

Di tingkat perusahaan, konsekuensi dari kegagalan berkomunikasi bisa menjadi bencana besar. Berikut adalah beberapa contoh untuk menggambarkan apa yang dapat terjadi jika Anda gagal memenuhi standar komunikasi yang diharapkan oleh pelanggan, karyawan, atau pemegang saham.

Ambil contoh Nokia, yang tidak sejalan dengan pasar dan berjuang untuk mengubah ide baiknya menjadi produk. Hal ini sebagian disebabkan oleh “kebiasaan komunikasi yang mendukung diskusi yang tidak terfokus tentang strategi daripada rencana yang jelas untuk menghadirkan model telepon baru ke pasar”. Keruntuhan Enron dapat menunjukkan “tanggung jawab pemimpin berbasis komunikasi” yang gagal dipenuhi oleh manajer senior – tanggung jawab seperti “mengkomunikasikan nilai-nilai yang sesuai” dan ” menjaga keterbukaan terhadap tanda-tanda masalah”. Di antara faktor-faktor kunci yang berkontribusi pada bencana minyak BP adalah “komunikasi yang buruk” dan kegagalan “untuk berbagi informasi penting” 1 .

Perhatikan komunikasi di tempat kerja

Komunikasi adalah topik agenda strategis, bagian sentral dari budaya organisasi. Penting untuk mengkomunikasikan visi dan misi dengan cara yang menarik yang menetapkan tujuan organisasi dengan jelas untuk menciptakan konteks bagi orang-orang yang menghubungkannya.

Visi dan nilai bersama, termasuk pilihan kata, pesan, dan nada bersama-sama menciptakan blok di mana organisasi dibangun. Kegagalan untuk mengkomunikasikan hal ini secara efektif merusak seluruh upaya strategis dan mengikis kepercayaan pada kepemimpinan puncak.

Kepercayaan adalah elemen penting yang sulit dipalsukan. Itu adalah satu hal yang mengubah segalanya; itu adalah umum untuk setiap individu, tim dan hubungan, dan jika dihapus, dapat menghancurkan bahkan organisasi yang paling kuat 3 . Dalam organisasi dengan kepercayaan tinggi, informasi dibagikan secara terbuka dan kesalahan ditoleransi sebagai sarana pembelajaran.

Kegagalan komunikasi mengikis dan menghancurkan kepercayaanKegagalan komunikasi mengikis dan menghancurkan kepercayaan . Tantangannya adalah untuk menanamkan budaya komunikasi yang otentik dengan cara yang mencerminkan nilai-nilai orang dalam organisasi. Jika menyelaraskan nilai-nilai itu penting untuk menjaga kepercayaan, mendengarkan apa yang dikatakan para pemangku kepentingan menjadi penting jika kepercayaan itu ingin dipertahankan dalam hubungan dua arah yang sejati.

Survei karyawan adalah alat umum untuk memahami ekspektasi tenaga kerja. Topik terkait komunikasi membentuk tujuh dari 12 elemen tempat kerja yang dapat ditindaklanjuti dengan keterkaitan yang terbukti dengan hasil kinerja. Mereka adalah kunci untuk mencapai tingkat keterlibatan karyawan yang lebih tinggi 4 :

  • Saya tahu apa yang diharapkan dari saya di tempat kerja
  • di tempat kerja, pendapat saya sepertinya dihitung
  • ada seseorang di tempat kerja yang mendorong perkembangan saya
  • misi atau tujuan perusahaan saya membuat saya merasa pekerjaan saya penting
  • dalam tujuh hari terakhir, saya menerima pengakuan atau pujian karena melakukan pekerjaan yang baik
  • supervisor saya, atau seseorang di tempat kerja, tampaknya peduli dengan saya sebagai pribadi
  • dalam enam bulan terakhir, seseorang di tempat kerja berbicara kepada saya tentang kemajuan saya.

“Di seluruh dunia, hanya 13 persen karyawan yang bekerja” 5

Tanggapan survei memberikan sumber data yang baik untuk menginformasikan upaya untuk meningkatkan tingkat keterlibatan. Lihat ‘poin bukti’ tambahan untuk memvalidasi dan memperkaya pemahaman Anda tentang tingkat dan kualitas komunikasi di organisasi Anda, seperti perencanaan pengembangan, tinjauan kinerja, wawancara leaver, wawancara joiner, umpan balik pelanggan – tanyakan pada diri Anda bagaimana saya bisa menggunakan wawasan ini untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dalam organisasi kita?

Kurangnya komunikasi di tempat kerja dapat menimbulkan konflik dalam hubungan. Ketegangan yang tercipta dalam hubungan kerja ini pada akhirnya dapat menyebabkan semangat kerja yang rendah dan hasil operasional yang buruk 6 , yang memengaruhi produktivitas dan kinerja. Unsur umum dari komunikasi yang buruk atau negatif termasuk rumor, informasi yang salah, informasi yang tidak lengkap dan konflik tempat kerja 7 . Hal ini dapat menambah stres di tempat kerja yang mempersulit pengembangan lingkungan kerja yang produktif. Ketika komunikasi negatif menjadi kebiasaan, dapat menyebabkan penurunan kepercayaan staf terhadap perusahaan. Semakin lama dibiarkan untuk menurunkan kualitas komunikasi dan kerja tim di tempat kerja, semakin lama waktu yang dibutuhkan tempat kerja untuk pulih dan menjadi produktif.

Aktifkan kepemimpinan yang efektif

Praktik kepemimpinan memiliki dampak real-time pada cara karyawan merasakan kualitas di tempat kerjaPraktik kepemimpinan memiliki dampak real-time pada cara karyawan merasakan kualitas komunikasi di tempat kerja . Pemimpin tim memiliki tanggung jawab untuk berkomunikasi tetapi gaya dan preferensi yang dia adopsi yang memberikan bukti. Memilih gaya yang tepat untuk setiap situasi sangatlah penting. Apakah semua pemimpin tim di organisasi Anda adalah komunikator yang hebat? 

Mendorong komunikasi otentik yang konsisten dan selaras dengan tindakan meningkatkan tingkat tidak hanya pemahaman pesan tetapi juga kepercayaan pada komunikator. Apakah kata-kata dan tindakan Anda selaras dengan topik komunikasi kepemimpinan?

 

 

#Fakultas Psikologi Medan #Fakultas Teknik Medan #Fakultas Pertanian Medan #Fakultas Sain dan Teknologi Medan #Fakultas Hukum Medan #Fakultas Fisipol Medan #Fakultas Ekonomi Medan #Pascasarjana Medan #Sipil Terbaik #Elektro Terbaik #Mesin Terbaik #Arsitektur Terbaik #Industri Terbaik #Informatika Terbaik

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *